Politika privatnosti

Svrha ove Politike privatnosti jest obavijestiti Vas o načinu na koji postupamo u vezi s prikupljanjem, korištenjem, obradom i zaštitom Vaših osobnih podataka. Stoga, važno je da pročitate našu Politiku privatnosti te Vas molimo da izdvojite Vaše vrijeme i pozornost. Trudili smo se da ova Politika privatnosti bude što jasnija i svakom razumljiva, sa željom da zadržimo Vaše puno povjerenje.

1. VODITELJ OBRADE
Trgovačko društvo: Siguran klik d.o.o.,
Adresa sjedišta društva: Zagreb, Vlaška ulica 63 OIB: 44798387732
E-mail: info@osiguraj.me, privatnost@osiguraj.me Telefon: 01 8000 816

Trgovačko društvo Siguran klik d.o.o., Zagreb, Vlaška ulica 63, OIB: 44798387732, izdavač je web portala www.osiguraj.me (dalje: mi ili Društvo) te djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka u smislu Uredbe o zaštiti podataka (dalje: Uredba ili GDPR), odnosno Društvo je subjekt koji određuje svrhu i način na koji će osobni podaci biti obrađeni. Izvršitelj obrade je subjekt koji obrađuje osobne podatke za voditelja obrade sukladno njegovoj uputi temeljem ugovora o takvoj usluzi. Ispitanik je svaka fizička osoba čiji se osobni podaci prikupljaju i obrađuju.
Društvo poduzima odgovarajuće mjere kako bi se osiguralo da su osobni podaci za namjeravanu svrhu točni, potpuni i aktualni. Također, društvo poduzima i odgovarajuće tehničko-sigurnosne mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka od gubitka, ometanja, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništavanja.
Ova Politika, kao i naša web stranica, izrađena je na način da osigura visoku razinu zaštite Vaših osobnih podataka te će se kontinuirano ažurirati i unaprjeđivati.
Na temelju Uredbe imate različita prava, o kojima Vas detaljnije obavještavamo u ovoj Politici.

2. SVRHA I PRAVNI TEMELJI ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA
Vaše osobne podatke prikupljamo kad je to relevantno za naše poslovanje u skladu s odredbama GDPR-a te ih prikupljamo isključivo od Vas kao ispitanika.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo od Vas u svrhu kreiranja ponude za policu osiguranja i sklapanja ugovora o osiguranju jesu:

◦ ime i prezime,
◦ e-mail adresa,
◦ registarska oznaka vozila,
◦ godina rođenja,
◦ OIB,
◦ spol,
◦ adresa,
◦ broj telefona.
Dakle, ovi podaci su nam potrebni prije svega u svrhu kreiranja ponude za policu osiguranja koju ste zatražili putem našeg web obrasca, a koju ponudu Vam zatim dostavljamo putem e-maila, WhatsApp-a ili SMS-a. Pravni temelj za obradu navedenih podataka je članak 6. st. a. i b. GDPR-a (nužna obrada podataka za kreiranje ponude i privola za dostavu ponude putem Whatsapp-a ili SMS-a i/ili e-maila). Adresa i/ili e-mail adresa potrebni su i u svrhu dostave police osiguranja i zelene karte, a pravni temelj za obradu je članak 6. st. b. odnosno nužna obrada podataka.

Nadalje, broj telefona i e-mail adresa su nam potrebni i da bismo Vam kao našim postojećim klijentima slali auto-reminders-e odnosno nove ponude za kupnju police osiguranja, a pravni temelj za takvu obradu je članak 6. st. f. GDPR-a (legitimni interesi voditelja obrade odnosno pozitivni učinci na poslovanje Društva te interes klijenata za učinkovitije i ekonomičnije usluge prilagođene njima).

Također, kad stupite dobrovoljno u izravan kontakt s nama putem kontakt podataka na našoj web stranici (telefonski, elektroničkom poštom ili poštom, putem Whatsapp-a, SMS-a ili na našim društvenim mrežama) ili posjetom u naše službene prostorije radi raznih upita ili ostvarivanja popusta, prikupljamo osnovne osobne podatke i kontaktne podatke potrebne isključivo u svrhu radi koje ste kao zainteresirana strana stupili u kontakt s nama. Pravni temelj za obradu navedenih podataka je članak 6. st.
b. GDPR-a (nužna obrada podataka).

Također, prikupljamo tehničke i opće podatke prilikom pristupa mrežnoj stranici, poput anonimizirane IP adrese i cookies-a. Navedene informacije koriste se kratkoročno te su potrebne u svrhu tehničkog poboljšanja Vašeg doživljaja korištenja portala, digitalnog marketinga te za povećanje zaštite i sigurnosti. Pravni temelj za obradu navedenih podataka je članak 6. st. f. GDPR-a (legitimni interes voditelja obrade za poboljšanjem korisničkog iskustva te povećanjem sigurnosti podataka).

3. KOJE SU POSLJEDICE AKO NAM NE PRUŽITE SVOJE OSOBNE PODATKE
Vaši osobni podaci su nam potrebni u svrhu komunikacije s Vama kada nam se obratite te odgovaranja na Vaše upite, poduzimanja predugovornih radnji na Vaš zahtjev i sklapanja ugovora o osiguranju. Ako nam ne pružite potrebne osobne podatke, možda nećemo biti u mogućnosti izvršiti svoje usluge i obveze, te Vas molimo da posebno obratite pažnju da ako zbog nepružanja potrebnih osobnih podataka nećemo biti u mogućnosti izvršiti svoju obvezu, mi ne snosimo odgovornost za neispunjavanje iste.

4. KORIŠTENJE KOLAČIĆA (COOKIES)
Kako bismo osigurali i održavali funkcionalnost web stranice, koristimo tehnologiju koja je poznata pod nazivom ”Kolačići”. Kolačići su male datoteke koje se šalju na Vaše računalo i kojima kasnije možemo pristupiti. Zahvaljujući kolačićima s naše web stranice, istu možete pretraživati bez poteškoća i vidjeti Vama relevantni sadržaj. Kolačići nam pokazuju što Vas zanima, a to nam pomaže unaprijediti korištenje web stranice za sve.

Kolačiće obrađujemo isključivo uz Vašu privolu. Kad zatražimo pristanak, predstaviti ćemo Vam vrste i svrhu pojedinih kolačića te ćete Vaš pristanak dati aktivnom dobrovoljnom radnjom, odnosno odabirom polja ”prihvati”.

Upotrebljavamo sljedeće kolačiće na stranici:
1. Strogo nužni kolačići (eng. session cookies)

Ovi su kolačići nužni kako bi Vam omogućili kretanje po internetskoj stranici i uporabu njezinih značajki. Bez tih kolačića ne mogu Vam se pružiti usluge koje ste zatražili, odnosno isti su nužni iz tehničkih razloga te su iz navedenog razloga uvijek aktivni.

2. Funkcionalni kolačići (eng. persistent cookies)

Ovi kolačići pamte Vaše odabire. Takvi se podaci potom mogu upotrijebiti kako bi Vam se osiguralo iskustvo koje je prikladnije Vašim odabirima i posjećivanje stranice koje je prilagođenije Vašim potrebama i navikama. Informacije koje prikupljaju ovi kolačići mogu biti u anonimnom obliku i ovi kolačići ne mogu pratiti Vašu aktivnost pregledavanja na drugim internetskim stranicama. Ovi kolačići se mogu odbiti.

3. Kolačići za oglašavanje (eng. advertisement cookies)

Ovi kolačići upotrebljavaju se kako bismo Vam slali relevantne oglase. Također se upotrebljavaju za ograničavanje broja ponavljanja istog oglasa i za pomoć pri mjerenju učinkovitosti reklamnih kampanja. Mogu se postaviti putem naše stranice ili od strane naših partnera za oglašavanje koji ih mogu koristiti za izradu profila Vaših interesa, tako da Vam mogu prikazati relevantne oglase na drugim stranicama. Ne spremaju izravne osobne podatke, ali se temelje na prepoznavanju pretraživača i uređaja kojim se spajate na Internet. Ovi kolačići se mogu odbiti i ako se blokiraju, oglasi koje vidite neće biti prilagođeni.

4. Analitički kolačići (eng. analytics cookies)

Google Analytics – servis za analizu posjeta stranici i unaprjeđenje sadržaja koju pruža Google LLC iz SAD-a. Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome kako se ljudi koriste stranicom. Primjerice, mi upotrebljavamo ove kolačiće kako bi nam pomogli razumjeti kako korisnici dolaze na stranicu, pregledavaju ili upotrebljavaju Stranicu te kako bi nam istaknuli pojedinosti koje možemo poboljšati kao što su navigacija i korisničko iskustvo. Ako želite izbrisati bilo koje kolačiće koji su već na Vašem računalu, na internetskom pregledniku, u dijelu vezanom uz pomoć i podršku, potražite upute za pronalaženje datoteke ili direktorija koji pohranjuje kolačiće. Imajte na umu da brisanjem kolačića (ili onemogućavanjem budućih kolačića) možda nećete moći pristupiti određenim dijelovima ili značajkama stranice. Ovi kolačići se mogu odbiti.

Za više informacija o prikupljanju podataka od strane Google Analitike, molimo Vas da pročitate njihovu Politiku privatnosti.

Kako biste saznali detaljnije o kolačićima, pročitajte našu Politiku o kolačićima.

5. VAŠA PRAVA U VEZI OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti pisanim putem na adresu sjedišta ili putem elektroničke pošte na: privatnost@osiguraj.me. Imajte na umu da ćemo morati provjeriti Vaš identitet prije nego li postupimo po Vašem zahtjevu, i to iz razloga naše i Vaše sigurnosti, stoga postoji mogućnost da Vas povratno kontaktiramo u vezi Vašeg zahtjeva. Svaki zahtjev ćemo razmotriti bez odgađanja i postupiti po istome najkasnije u roku od 30 dana. Iznimno, u slučaju da je Vaš zahtjev složen ili ukoliko zaprimimo veliku količinu zahtjeva u kratkom roku, rok od 30 dana
možemo produljiti za najdulje dodatna dva mjeseca, o čemu ćete pravodobno biti obaviješteni.

Vaša prava su:

1. Pravo na pristup osobnim podacima
Imate pravo na pristup svojim osobnim podacima koje obrađujemo o Vama i možete zatražiti detaljne informacije osobito o njihovoj svrsi obrade, o vrsti/kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju uključujući i uvid u svoje osobne podatke, o primateljima ili kategorijama primatelja te o predviđenom razdoblju u kojem će osobni podaci biti pohranjeni. Pristup osobnim podacima može biti ograničen samo u slučajevima propisanim pravom Unije ili našim nacionalnim zakonodavstvom odnosno kada se takvim ograničenjem poštuje bit temeljnih prava i sloboda drugih.

2. Pravo na ispravak osobnih podataka
Imate pravo zatražiti ispravljanje ili dopunjavanje osobnih podataka ako Vaši podaci nisu točni, potpuni i ažurni. Da biste to učinili, pošaljite svoj zahtjev nama kao voditelju obrade pisanim putem, uključujući i elektronički oblik komunikacije.
Napominjemo kako je u zahtjevu potrebno specificirati što konkretno nije točno, potpuno ili ažurno i u kojem smislu bi navedeno trebalo ispraviti te dostaviti potrebnu dokumentaciju u prilog svojih navoda.

3. Pravo na brisanje
Imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka koje se na Vas odnose ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

• Vaši osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu u koje smo ih prikupili ili obradili;
• povukli ste privolu na kojoj se obrada temelji u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom
(a) i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu;
• uložili ste prigovor na obradu svojih osobnih podataka u skladu sa člankom 21. stavkom 1. Opće uredbe o zaštiti podataka te ako ne postoje naši jači legitimni razlozi za obradu;
• osobni podaci nezakonito su obrađeni;
• osobni podaci moraju se brisati radi poštivanja pravne obveze iz prava Unije ili prava države kojoj podliježe voditelj obrade
• osobni podaci prikupljeni su u vezi s ponudom usluga informacijskog društva iz članka
8. stavka 1.

Iznimke vezane uz ostvarivanje navedenog prava predviđene su člankom 17. stavkom 3. Opće uredbe
Navedena prava nisu primjenjiva u mjeri u kojoj je obrada nužna:

◦ radi ostvarivanja prava na slobodu izražavanja i informiranja;
◦ radi poštovanja pravne obveze kojom se zahtijeva obrada u pravu Unije ili pravu države članice kojem podliježe voditelj obrade ili za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade;
◦ u svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe u skladu s člankom 89. stavkom 1. u mjeri u kojoj je vjerojatno da se pravom iz stavka 1. može onemogućiti ili ozbiljno ugroziti postizanje ciljeva te obrade; ili
◦ radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

4. Pravo na ograničavanje obrade osobnih podataka
Imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako:
◦ osporavate njihovu točnost
◦ ako je obrada nezakonita, a protivite se njihovom brisanju
◦ ako voditelj obrade više ne treba osobne podatke ali ste ih zatražili radi – postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva
◦ ako ste uložili prigovor na obradu Vaših osobnih podataka.

5. Pravo na prigovor

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s odredbama GDPR-a, drugim mjerodavnim zakonima i propisima te primjenjujemo sve dostupne nam organizacijske i tehničke mjere za zaštitu osobnih podataka.

Ako se prilikom obrade Vaših podataka pozivamo na naše legitimne interese, možete podnijeti prigovor protiv takve obrade.

Nadalje, ako smatrate da Vaše osobne podatke obrađujemo na nezakonit način i smatrate da ne možete zajedno s nama pronaći rješenje, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka sa sjedištem u Zagrebu, Selska cesta 136.

Za više informacija o nadzornom tijelu možete posjetiti njihovu službenu web stranicu www.azop.hr.

6. DAVANJE NA KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Vaši podaci će se dijeliti s trećim stranama isključivo u svrhu potrebnu za izvršenje naše usluge prema Vama. S tim u vezi, Vaše podatke možemo proslijediti:
◦ WSPay payment gateway-om za obradu plaćanja kreditnim karticama
◦ Našim partnerima:

• GENERALI osiguranje d.d., Slavonska avenija 1 B, 10000 Zagreb
• WIENER osiguranje Vienna Insurance Group d.d., Slovenska ulica 24, 10000 Zagreb
• UNIQA osiguranje d.d., Planinska 13 A, 10000 Zagreb
• GROUPAMA osiguranje d.d., Ulica grada Vukovara 284, 10000 Zagreb
• ALLIANZ Hrvatska d.d., Ulica Vjekoslava Heinzela 70, 10000 Zagreb
• TRIGLAV OSIGURANJE d. d., Ulica Antuna Heinza 4, 10000 Zagreb
• GRAWE Hrvatska d.d., Ulica grada Vukovara 5, 10000 Zagreb
• SAVA osiguranje d.d. – Podružnica Hrvatska, R. Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb
• CROATIA osiguranje d.d., Ulica Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb
• Infobip d.o.o., Istarska ulica – Via dell’Istria 157, 52215 Vodnjan

U svrhu ispunjavanja ugovornih obveza prema partneru i u svrhu potrebnu za izvršenje naše usluge prema Vama, dole navedenom partneru možemo dostavljati Vaše taksativno navedene osobne podatke (ime i prezime, datum rođenja):

STUDENAC d.o.o., Četvrt Ribnjak 17, 21310 Omiš

Vaši podaci su kod nas sigurni te ih nećemo dijeliti, prodavati ili ustupati trećim privatnim ili pravnim osobama osim gore navedenih. S našim partnerima smo sklopili Ugovore o obradi podataka u kojima je detaljno propisano postupanje s osobnim podacima, stoga isti nisu ovlašteni obrađivati Vaše osobne podatke izvan ugovorenog načina. Ovdje Vas upućujemo da se upoznate i sa Politikama privatnosti naših partnera objavljenih na njihovim web stranicama.

Vaše osobne podatke možemo proslijediti na korištenje i pružateljima informatičko- komunikacijskih rješenja i usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade s kojima također imamo sklopljene ugovore o obradi podataka u kojima je detaljno propisano postupanje s osobnim podacima, stoga isti nisu u mogućnosti obrađivati Vaše osobne podatke bez našeg naloga i/ili ih proslijeđivati trećim stranama.

Imamo pravnu obvezu proslijediti Vaše osobne podatake nadležnim tijelima državne vlasti kad nas obvezuju relevantni propisi u opsegu koji je potreban za ostvarenje utvrđene svrhe.

U pojedinim slučajevima Vaši podaci mogu biti obrađeni izvan EU, putem servisa poput MS Office 365, OneDrive for Business, Google drive for Business, Google Analytics.
Međutim, međunarodni sporazumi ih obvezuju na obradu Vaših podataka u skladu s propisima koji su na snazi u EU te Vas upućujemo na njihove Politike privatnosti.

7. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA DJECE

Putem ove web stranice svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika te posebno vodimo računa o tome.

Ako ste maloljetnik, molimo da nam ne šaljete nikakve osobne podatke, uključujući svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i slično. U svakom slučaju u kojem spoznamo kako smo prikupili ili primili osobne podatke maloljetnika, takve podatke ćemo bez odlaganja obrisati.

8. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost i povjerljivost u njihovoj obradi te omogućavanje učinkovite primjene načela zaštite podataka, smanjenje količine podataka, opseg njihove obrade, razdoblje pohrane i njihovu dostupnost.

Poduzimamo sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi spriječili slučajno ili nezakonito uništavanje, gubitak, izmjene, neovlašteno korištenje, otkrivanje uvid ili pristup podatcima.

Svi zaposlenici Društva obvezuju se na čuvanje osobnih podataka potpisivanjem Izjave o povjerljivosti.

Podaci koji se nalaze u digitalnom obliku zapisani su u bazi podataka koja se nalazi na serveru pod visokom razinom zaštite smještenom unutar EU. Prostorije u koju pohranjujemo osobne podatke smještena je u sigurno okruženje s ograničenim fizičkim pristupom.

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobne u našem Društvu.

Koristimo snažne lozinke, antivirusne programe i druge mjere za zaštitu osobnih podataka.

Dakle, pridržavamo se nizom strogih sigurnosnih postupaka kako bismo umanjili rizik uništenja podataka, neovlaštenog otkrivanja podataka, neovlaštenog pristupa Vašim podacima i drugih povreda.

U slučaju da dođe do povrede osobnih podataka, upotrijebiti ćemo sve dostupne tehničke i organizacijske mjere i alate kako bi se šteta za Vas u potpunosti otklonila ili smanjila na najmanju moguću mjeru te Vas o povredi obavijestiti u slučajevima kada je to propisano zakonom, kao i obavijestiti nadzorno tijelo.

9. VREMENSKO RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA

Vaše podatke ćemo čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe radi koje ih obrađujemo. Kriterij na temelju kojega određujemo razdoblje čuvanja osobnih podataka je upravo svrha prikupljanja, trajanje ugovora o osiguranju,
zastara potraživanja propisana zakonom ili točno određena odredba drugog zakona koja nas obvezuje da određene podatke čuvamo određeno vrijeme.

Društvo redovito procjenjuje razdoblje pohrane osobnih podataka kojima raspolaže te iste briše po prestanku svrhe u koju su predmetni podaci prikupljeni. U slučajevima kada je rok čuvanja određen zakonom, Vaše podatke čuvamo kroz zakonom propisani period. Ukoliko više nećemo imati razloga za čuvanje Vaših podataka, isti će biti obrisani odnosno uništeni.

U slučaju obrade osobnih podataka temeljem privole, Vaši podaci se pohranjuju dokle god imamo Vašu privolu. Ukoliko odlučite povući danu privolu, podaci prikupljeni o Vama biti će brisani ili će ostati pohranjeni isključivo u svrhu ispunjenja zakonskih obveza.

Tehnički podaci čuvaju se 30 dana.

10. POVLAČENJE PRIVOLE

U svako doba možete povući privolu za korištenje Vaših osobnih podataka i/ili od nas zatražiti da izbrišemo sve Vaše podatke iz našeg sustava. Pošaljite nam e-mail na privatnost@osiguraj.me i pokrenuti ćemo proceduru za uklanjanje svih osobnih podataka prikupljenih temeljem privole koja će biti gotova u roku od 15 dana.

Ovdje Vas informiramo da se smatra zakonitom obrada osobnih podataka koja je izvršena temeljem Vaše privole prije nego li je ista bila povučena.

11. AUTOMATIZIRANA OBRADA PODATAKA

U ovisnosti o Vašoj prošloj kupnji dobit ćete i novu ponudu. Isključiva svrha profiliranja je unapređenje naše usluge i Vašeg doživljaja korištenja portala. Ova automatizirana obrada ne utječe značajno na vas i ne proizvodi nikakve pravne učinke.

Navedeno profiliranje se ne dijeli s trećim osoba niti na koji način ne utječe na konačne opcije kako i koliko možete koristiti naše usluge u skladu s člankom 22. GDPR-a. Od izrade profila se možete izuzeti slanjem e-maila na privatnost@osiguraj.me.

12. OSTALO

Imajte na umu da podliježemo različitim zakonima i da smo ovlašteni na zahtjev tijela državne vlasti ili nekog drugog oblika pravne obveze podijeliti Vaše osobne podatke.

U slučaju reorganizacije ili prijenosa vlasništva servisa imamo pravo prenijeti Vaše osobne podatke uključenoj trećoj strani koja će ih zaštiti u najmanje jednakoj mjeri kao mi u ovoj Politici privatnosti.

13. LINKOVI

Kada kliknete veze na našem portalu, oni vas mogu usmjeriti s naše web stranice. Nismo odgovorni za praksu privatnosti drugih internetskih mjesta i potičemo Vas da pročitate njihove Politike privatnosti.

14. KONTAKT INFORMACIJE
Ako imate pitanja u vezi obrade Vaših osobnih podataka, možete nam se obratiti na privatnost@osiguraj.me.

15. STUPANJE NA SNAGU I IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Ova Politika privatnosti stupa na snagu danom objave na web stranici www.osiguraj.me. Politiku privatnosti redovito ažuriramo kako bi ista bila točna i ažurna te zadržavamo pravo promjene sadržaja iste ako smatramo da je to nužno. O svim izmjenama i dopunama biti ćete pravovremeno informirani putem naše web stranice u skladu s načelom transparentnosti.